Beschreibt die Tendenz, Informationen so zu suchen, zu interpretieren und zu erinnern, dass sie bestehende Erwartungen, Meinungen oder Vorurteile bestätigen, während widersprüchliche Hinweise ausgeblendet oder abgewertet werden. Dieser kognitive Verzerrungseffekt führt dazu, dass Leser bei unklaren oder unstimmigen Texten aktiv nach Bestätigung ihrer anfänglichen Skepsis suchen (z. B. „das ist bestimmt nur Marketing-Sprech“) statt den Inhalt neutral zu bewerten. Der Confirmation Bias gilt als einer der am besten belegten kognitiven Verzerrungseffekte in der Psychologie und wirkt sich besonders stark auf die Bewertung von Unternehmenskommunikation aus, wenn diese bereits mit einer negativen Grunderwartung gelesen wird.
