Glossar

Bezeichnet das verhaltensökonomische Phänomen, dass die Motivation und Anstrengung einer Person zunimmt, je näher sie ihrem Ziel kommt – ursprünglich beschrieben von Clark Hull (1932) und später u. a. von Kivetz, Urminsky und Zheng (2006) im Konsumentenverhalten...

Bezeichnet die kognitive Belastung, die durch die inhärente Komplexität des Lernstoffs selbst entsteht. Diese Form der Belastung ist unmittelbar mit der Struktur und Schwierigkeit des Lerninhalts verbunden und lässt sich durch das Design der Lernumgebung oder...

Bezeichnet einen unangenehmen inneren Spannungszustand, der entsteht, wenn eine Person widersprüchliche Gedanken, Überzeugungen oder Wahrnehmungen gleichzeitig hält. Geprägt wurde das Konzept von Leon Festinger (1957), der zeigte, dass Menschen motiviert sind, diese...

Geprägt vom Psychologen Barry Schwartz in seinem gleichnamigen Buch (2004), beschreibt das Paradox of Choice die gegenintuitive Erkenntnis, dass eine größere Auswahl nicht automatisch zu höherer Zufriedenheit oder besseren Entscheidungen führt. Stattdessen erzeugt zu...

Das Perfect-Picture-Syndrom beschreibt einen psychologischen Effekt, bei dem Leser oder Kunden eine Darstellung als unglaubwürdig empfinden, sobald sie zu perfekt, zu lückenlos oder zu makellos wirkt. Fehlt jede erkennbare Schwäche, jeder Widerspruch oder jede Nuance...

Bezeichnet die subjektiv erlebte Leichtigkeit, mit der das Gehirn Informationen verarbeitet. Hohe Fluency – etwa durch klare Sprache, einfache Wortwahl oder gut lesbare Schrift – wird unbewusst als Hinweis auf Wahrheit, Vertrauenswürdigkeit und Qualität interpretiert,...

Kurzdefinition Die Situational Crisis Communication Theory (SCCT) ist eine evidenzbasierte Theorie der Krisenkommunikation, die erklärt, wie die Art einer Krise und die ihr zugeschriebene Verantwortung die Wahl der passenden Kommunikationsstrategie beeinflussen...